O teste grátis existe para você tirar a dúvida mais importante antes de pagar: o serviço funciona bem na sua TV e na sua internet? Este guia da PortoNet Play, publicado em portonet.com.br, explica como pedir o teste de 6 horas pelo WhatsApp, o que acontece na ativação, como aproveitar as 6 horas e o que muda se você decidir assinar.
Como pedir o teste
- Clique no botão de WhatsApp do site ou neste link para falar com a equipe.
- Diga que quer o teste grátis de 6 horas e informe o aparelho em que vai assistir: Smart TV (e a marca), TV Box, Fire Stick, celular ou computador.
- A equipe indica o reprodutor certo para o seu aparelho e envia os dados de acesso.
A liberação é feita em horário de atendimento. Fora dele, deixe a mensagem que a equipe responde assim que voltar.
O que você recebe
- Os dados de acesso do teste: usuário e senha, ou a liberação pelo código que o reprodutor mostra na tela.
- A indicação do reprodutor compatível com o seu aparelho.
- Orientação para instalar, se precisar.
O teste é de 1 tela, igual aos planos: um aparelho assistindo por vez.
Quando as 6 horas começam a contar
As 6 horas contam a partir da liberação feita pela equipe. Por isso, vale pedir o teste num momento em que você vai estar em casa e com tempo, de preferência no fim da tarde, para pegar também o horário da noite, quando a internet do bairro está mais carregada.
Antes de pedir: deixe tudo pronto
Para não gastar o tempo do teste instalando aplicativo, prepare o aparelho antes:
- Na Smart TV, siga como instalar IPTV na Smart TV Samsung e LG.
- No TV Box ou Stick, siga como configurar o reprodutor de IPTV no TV Box e no Fire Stick.
- Confira a internet com o teste de velocidade feito do jeito certo.
Como testar na prática: roteiro para as 6 horas
- Logo após a liberação: abra cinco canais diferentes e anote quanto tempo cada um leva para abrir.
- Primeira hora: assista meia hora seguida do mesmo canal. Veja se a imagem para.
- Filmes e séries: abra um filme e avance para o meio. Veja se retoma rápido.
- Horário de pico (entre 20h e 23h): repita o teste de canais. É aqui que a internet da casa e a rota do provedor mostram a verdade.
- Se usar Wi-Fi: faça uma parte do teste mais perto do roteador ou no cabo, para comparar.
Se algo parar, não conclua na hora que o problema é o serviço. Faça o diagnóstico do guia IPTV com atraso ou carregando: Wi-Fi ou rota? e mande o resultado para a equipe.
Depois do teste: os planos
Se gostar, é só responder no mesmo WhatsApp. Todos os planos são de 1 tela:
- Mensal: R$ 26,90. Sem fidelidade: você renova mês a mês e para quando quiser, sem multa.
- Trimestral: R$ 64,90 (plano em destaque). Pago antecipado para 3 meses, equivale a cerca de R$ 21,63 por mês.
- Semestral: R$ 129,90. Pago antecipado para 6 meses, com uma renovação só no semestre.
Nenhum plano tem contrato de fidelidade. No Trimestral e no Semestral, o valor é pago no início do período.
Se não gostar
Não precisa fazer nada. O teste termina sozinho ao fim das 6 horas e não gera cobrança. Se quiser, conte para a equipe o que não funcionou: muitas vezes é ajuste de rede ou de aparelho, que este site explica nos guias.
Perguntas frequentes
Como peço o teste grátis de 6 horas? Clique no botão de WhatsApp do site, peça o teste grátis de 6 horas e diga em qual aparelho vai assistir. A equipe indica o reprodutor e envia os dados de acesso em horário de atendimento.
O teste grátis tem algum custo ou exige pagamento? Não. O teste é grátis e termina sozinho ao fim das 6 horas, sem cobrança. Você só paga se decidir assinar um plano.
Quando as 6 horas começam a contar? A partir da liberação feita pela equipe. Por isso, peça o teste quando estiver em casa e com tempo, de preferência para pegar também o horário da noite.
Em quantos aparelhos posso usar o teste? Em 1 tela por vez, igual aos planos. Você pode trocar de aparelho, mas assistindo em um de cada vez.
Os planos têm fidelidade? Não. O Mensal custa R$ 26,90 e renova mês a mês. O Trimestral, de R$ 64,90, e o Semestral, de R$ 129,90, são pagos antecipados pelo período, sem contrato de fidelidade.
Posso pedir o teste para avaliar a minha internet? Pode, e é a melhor forma de usar o teste. Assista no seu aparelho e no horário em que mais usa a internet para saber como fica na sua casa.
Peça o seu teste
Prepare o aparelho, separe um tempo no fim da tarde e peça o teste grátis de 6 horas no WhatsApp. A equipe da PortoNet Play responde em horário de atendimento.