O teste de velocidade é a primeira ferramenta para descobrir se a internet aguenta o streaming. Mas, feito do jeito errado, ele engana: mostra números bons quando o problema existe, ou números ruins quando a culpa é do aparelho. Este guia da PortoNet Play, publicado em portonet.com.br, mostra como testar e como ler o resultado.
Onde fazer o teste
- No próprio aparelho onde você assiste, se ele tiver navegador ou aplicativo de teste. É o resultado que mais importa.
- No celular, no mesmo lugar da TV, conectado à mesma rede e faixa de Wi-Fi.
- No computador ligado no cabo, para saber quanto o provedor entrega de verdade.
Comparar o resultado no cabo com o do Wi-Fi mostra quanto se perde dentro de casa.
Como fazer
- Feche downloads, atualizações e vídeos em outros aparelhos.
- Faça o teste três vezes seguidas e considere a média.
- Repita em horários diferentes: manhã, tarde e entre 19h e 23h.
- Anote os resultados com data e hora.
O que cada número significa
Download
É a velocidade de receber dados, a mais importante para assistir. Para uma tela em Full HD, conte de 15 a 20 Mbps livres. Detalhes em quantos Mega você precisa para streaming.
Upload
É a velocidade de enviar dados. Importa pouco para assistir, mas muito para chamadas de vídeo.
Ping (latência)
É o tempo de ida e volta de um sinal, em milissegundos. Abaixo de 50 ms é ótimo; até 100 ms é aceitável. Ping alto atrasa a abertura dos canais.
Jitter
É a variação do ping. Jitter alto indica conexão instável, que faz a imagem parar mesmo com download bom. Abaixo de 20 ms é o ideal.
Perda de pacotes
Quando o teste mostra, deve ser zero. Qualquer perda causa engasgos no vídeo.
Como interpretar
- Cabo bom, Wi-Fi ruim: o problema está dentro de casa. Veja Wi-Fi 2,4 GHz ou 5 GHz na TV.
- Cabo ruim no horário de pico: o provedor está congestionado. Registre e reclame.
- Tudo bom, mas a TV trava: o aparelho pode estar lento. Teste em outro.
- Jitter alto: procure interferência, cabos ruins ou roteador sobrecarregado.
Perguntas comuns
O teste no celular vale para a TV? Vale como referência, se feito no mesmo lugar e na mesma faixa de Wi-Fi. Mas a antena da TV pode ser pior que a do celular.
Contratei 300 Mega e o teste dá 90 no Wi-Fi. É normal? Perdas no Wi-Fi são normais, principalmente em 2,4 GHz. No cabo, o resultado deve se aproximar do plano.
Quantas vezes devo testar? Três vezes em cada horário, por alguns dias, dão um retrato confiável.
O provedor pode reduzir a velocidade à noite? O congestionamento no horário de pico é comum. Se for frequente, registre os testes e reclame com o provedor.
Teste junto com o serviço
Peça o teste grátis de 6 horas da PortoNet Play pelo WhatsApp e compare o resultado do teste de velocidade com a transmissão na TV. A equipe ajuda a interpretar.