Perguntas frequentes da PortoNet Play
Respostas curtas sobre o teste de 6 horas, os aparelhos, os planos e o suporte, para quem quer acertar a internet da TV. Não achou a sua dúvida? A equipe responde pelo WhatsApp.
Sobre a PortoNet Play
O servidor IPTV funciona em qualquer provedor de internet?
Sim, nosso servidor é compatível com qualquer provedor de internet fibra, rádio ou 4G/5G do Brasil.
Wi-Fi ou cabo de rede: qual o melhor para IPTV?
O cabo de rede oferece maior estabilidade para Smart TVs e TV Box, mas um bom sinal Wi-Fi de 5 GHz também funciona perfeitamente.
Quais os aplicativos recomendados para IPTV?
Indicamos IPTV Smarters Pro, XCIPTV, Smart IPTV, SS IPTV e TiviMate, de acordo com o seu televisor ou aparelho.
Como solicitar o teste grátis de IPTV?
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp e receba seu teste grátis de 6 horas sem custo nenhum.
Tem contrato ou fidelidade?
Não exigimos contrato nem tempo mínimo no plano Mensal. Trimestral e Semestral são pagos antecipados pelo período.
A equipe ajuda na configuração inicial?
Sim! Orientamos o download do aplicativo e o login na lista IPTV pelo WhatsApp.
Quantos Mega preciso para assistir em Full HD?
Como referência, de 15 a 25 Mega livres para a TV. O teste de 6 horas mostra como fica na sua conexão real.
Wi-Fi de 5 GHz é melhor para a TV?
Perto do roteador, costuma ser mais rápido e sofrer menos interferência. Longe dele, o 2,4 GHz alcança mais. O guia de Wi-Fi do site explica a diferença.
Vocês respondem por e-mail?
Sim, pelo e-mail mostrado na página de contato. Para pedir o teste e liberar o acesso, o WhatsApp é mais rápido.
Teste grátis de 6 horas
Quanto custa o teste de 6 horas?
Nada. O teste é grátis e não pede cartão. Você só paga se escolher um plano depois.
Quando as 6 horas começam a contar?
A partir da liberação do acesso pela equipe, em horário de atendimento. Peça quando puder começar a usar logo em seguida.
O teste libera quantas telas?
Libera 1 tela, igual aos planos. Escolha o aparelho em que você mais assiste.
Aparelhos
Em quais aparelhos dá para assistir?
Smart TV, TV Box, stick HDMI, celular, tablet e computador. Entre os clientes da PortoNet Play, os mais usados são: PCs e Laptops, Smart TVs, TV Box, Fire Stick, Smartphones. A equipe indica o reprodutor certo para o seu modelo.
Posso instalar em mais de um aparelho?
Pode instalar em vários, mas cada plano libera 1 tela: assiste um aparelho por vez.
Planos e pagamento
Quais são os planos e os preços?
Mensal por R$ 26,90 por mês, Trimestral por R$ 64,90 a cada 3 meses e Semestral por R$ 129,90 a cada 6 meses. Todos com 1 tela. Os detalhes estão na página de planos. Ver os planos.
O plano tem fidelidade?
O Mensal não tem fidelidade. O Trimestral e o Semestral são pagos antecipados pelo período escolhido.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão ou boleto, combinados pelo WhatsApp. O acesso é liberado depois da confirmação, em horário de atendimento.
Suporte
Como falo com o suporte da PortoNet Play?
Pelo WhatsApp, no botão do site, em horário de atendimento. Todos os canais estão na página de contato. Ver os canais de contato.
A equipe ajuda a instalar?
Sim. A equipe envia o passo a passo do seu aparelho e acompanha pelo WhatsApp até funcionar.
Ficou alguma dúvida?
Mande a sua pergunta para a equipe da PortoNet Play no WhatsApp, ou peça o teste de 6 horas e veja na prática.