Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização dos serviços e planos oferecidos por PortoNet Play através do portal PortoNet Play (portonet.com.br). Ao solicitar um teste ou contratar um plano, você concorda com as disposições aqui descritas.

1. Objeto do serviço

O PortoNet Play disponibiliza serviços de transmissão de conteúdo digital via IPTV e streaming sob demanda, permitindo a reprodução de canais, filmes e séries em dispositivos compatíveis (Smart TVs, TV Box, computadores, tablets e smartphones), com suporte técnico para instalação e configuração.

2. Teste gratuito

Oferecemos a novos clientes a possibilidade de solicitar um teste gratuito de 6 horas diretamente pelo WhatsApp. O período de avaliação destina-se a permitir que o visitante comprove a compatibilidade com seus equipamentos e aplicativo antes de decidir pela assinatura. A realização do teste não gera qualquer vínculo ou obrigação de contratação.

3. Planos e contratação

Os serviços são disponibilizados nas seguintes modalidades:

• Plano Mensal (R$ 26,90 por mês): 1 conexão de tela liberada, sem taxa de adesão e sem período de fidelidade contratual.
• Plano Trimestral (R$ 64,90 a cada 3 meses): 1 tela liberada, com pagamento único antecipado para o período de noventa dias (equivalente a cerca de R$ 21,63 mensais).
• Plano Semestral (R$ 129,90 a cada 6 meses): 1 tela liberada, com pagamento único antecipado para o período de seis meses (equivalente a cerca de R$ 21,65 mensais).

O pagamento pode ser efetuado via Pix com ativação imediata, cartão de crédito ou boleto bancário.

4. Cancelamento e direito de arrependimento

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o assinante tem o direito de desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de ativação inicial do serviço, com restituição dos valores pagos mediante solicitação ao atendimento.

No plano com renovação mensal (Plano Mensal), o cliente pode solicitar a não renovação a qualquer momento antes do próximo vencimento, sem incidência de multas rescisórias.

5. Requisitos técnicos e uso dos acessos

Para o desempenho satisfatório da transmissão em alta definição (Full HD e 4K), o usuário deve possuir conexão de internet banda larga estável e dispositivo com processamento compatível. As credenciais de acesso fornecidas são de uso pessoal do assinante, devendo ser respeitado o limite de telas simultâneas contratado (1 tela por vez em todos os planos).

6. Suporte técnico e atendimento

A equipe do PortoNet Play presta orientação técnica para configuração do player de IPTV em Smart TVs Samsung, LG, Android TV e conversores de TV Box via WhatsApp, em dias úteis durante o horário de atendimento.

7. Atualizações destes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente para refletir melhorias técnicas ou adequações legais. A versão em vigor estará sempre acessível nesta página.

8. Contato e atendimento

Dúvidas sobre o funcionamento, ativação ou termos contratuais podem ser encaminhadas diretamente ao nosso atendimento pelo WhatsApp.