EPG é a sigla em inglês para guia eletrônico de programação. É aquela grade que mostra o que está passando agora em cada canal e o que vem depois. No IPTV, ela é carregada pela internet junto com a lista de canais. Neste guia, a PortoNet Play (portonet.com.br) explica como o EPG funciona e o que fazer quando ele some ou mostra horários trocados.
Como o EPG chega até a sua tela
O reprodutor baixa, de tempos em tempos, um arquivo com a programação dos canais. Esse arquivo pode ser grande, porque traz vários dias de grade para centenas de canais. Depois de baixado, o app guarda uma cópia no aparelho e só atualiza de novo depois de algumas horas ou quando você pede.
Isso explica dois comportamentos comuns:
- Na primeira vez, o guia demora a aparecer. O aparelho ainda está baixando e organizando o arquivo.
- Em aparelhos com pouca memória, o guia pode não carregar inteiro.
EPG vazio: o que conferir
- Espere a primeira carga. Depois de fazer o login, deixe o app aberto alguns minutos.
- Atualize manualmente. Quase todo reprodutor tem a opção "atualizar EPG" ou "recarregar guia" nas configurações.
- Confira a internet. Um arquivo grande baixado por Wi-Fi fraco pode falhar no meio. Se o problema se repete, aproxime o aparelho do roteador ou use cabo, como mostramos em cabo de rede, repetidor ou mesh.
- Libere espaço. Em TV Box com memória cheia, limpe o cache do aplicativo.
Nem todo canal tem programação disponível. Isso é normal e não indica defeito no seu aparelho.
Horário errado no guia
Se a grade aparece adiantada ou atrasada em uma ou duas horas, o problema quase sempre é o fuso horário. Veja em dois lugares:
- No aparelho: data, hora e fuso devem estar no automático, com a região correta.
- No reprodutor: muitos apps têm um ajuste de deslocamento do EPG (em horas). Ajuste até a grade bater com o horário real.
O EPG pesa na rede?
Pouco. O download acontece de vez em quando, não o tempo todo. Mas, se ele coincidir com o momento em que você abre um canal, a casa toda pode sentir por alguns segundos numa conexão modesta. Para entender quanto de folga a sua internet precisa, veja quantos Mega você precisa para streaming.
Dica para o dia a dia
Use o guia para montar uma lista de favoritos com os canais que você mais assiste. Assim, você navega por poucas linhas em vez de rolar centenas de canais, e o aparelho trabalha menos.
Confira no teste
Durante o teste grátis de 6 horas da PortoNet Play, abra o guia de programação e veja se ele carrega no seu aparelho. Se algo não aparecer, mande uma mensagem no WhatsApp com o nome do reprodutor que você usa.
Perguntas frequentes
Todos os canais têm guia de programação? Não. Alguns canais não têm grade disponível, e isso é normal.
Por que o guia mostra horário errado? Normalmente é o fuso horário do aparelho ou o deslocamento do EPG no reprodutor. Ajuste os dois.
O EPG gasta muita internet? Não. Ele é baixado de tempos em tempos e ocupa pouco da conexão.
Como forçar a atualização do guia? Nas configurações do reprodutor, procure a opção de atualizar ou recarregar o EPG.