Você contrata uma internet boa, mas basta alguém começar um download ou uma chamada de vídeo para a imagem da TV cair de qualidade. Na maioria das casas, o problema não é falta de velocidade: é que o roteador trata todos os aparelhos do mesmo jeito. O QoS existe para resolver isso. Neste guia, a PortoNet Play (portonet.com.br) explica o que é, onde encontrar e como configurar sem complicação.
O que é QoS
QoS vem do inglês *Quality of Service*, qualidade de serviço. É uma função do roteador que define quem passa primeiro quando a internet fica disputada. Pense numa fila de banco com atendimento preferencial: todos são atendidos, mas quem tem prioridade não espera atrás dos outros.
No IPTV, a imagem chega em pedaços pequenos e contínuos. Se esses pedaços atrasam porque outro aparelho está ocupando a linha, o reprodutor esvazia a memória de reserva e a imagem para para carregar. Com QoS, a TV passa à frente do download do computador ou da atualização do videogame.
Quando o QoS ajuda de verdade
- A casa tem vários aparelhos ligados ao mesmo tempo, como celulares, computador, videogame e câmeras.
- A imagem da TV piora sempre que alguém baixa arquivos grandes ou faz chamada de vídeo.
- O plano de internet é de até uns 100 Mega e a linha fica cheia em alguns horários.
Se a imagem trava mesmo com a TV sozinha na rede, o QoS não resolve. Aí o caminho é olhar o sinal do Wi-Fi e o aparelho, como mostra o guia IPTV travando: diagnóstico em ordem.
Onde fica o QoS no roteador
Cada fabricante coloca a função num lugar, mas o caminho costuma ser parecido:
- No celular ou no computador ligado ao Wi-Fi, abra o navegador e digite o endereço do roteador. Os mais comuns são 192.168.0.1 e 192.168.1.1. O endereço também costuma estar numa etiqueta embaixo do aparelho.
- Entre com o usuário e a senha de administrador, que também ficam na etiqueta, a menos que alguém tenha trocado.
- Procure por QoS, Controle de banda, Prioridade de dispositivo ou Gerenciamento de tráfego. Em muitos modelos fica em "Avançado" ou "Rede".
Alguns roteadores das operadoras escondem essa função. Se não encontrar, ligue para a operadora e pergunte se o modelo tem QoS ou se dá para trocar o aparelho por um que tenha.
Como configurar em 4 passos
- Descubra qual aparelho é a TV. Na lista de dispositivos conectados, procure o nome da TV ou do TV Box. Se aparecer só um código, compare o endereço MAC com o que está nas configurações de rede da TV.
- Dê prioridade alta para a TV. Na maioria dos roteadores basta marcar o aparelho como "alta prioridade" ou arrastá-lo para o topo da lista.
- Informe a velocidade real do seu plano. Alguns roteadores pedem a velocidade de download e de upload. Use um valor um pouco abaixo do que o teste de velocidade mostra, cerca de 90%. Se colocar um número maior que o real, o QoS perde o efeito.
- Salve e reinicie o roteador. Depois, teste a TV com outro aparelho baixando algo grande ao mesmo tempo.
QoS por aplicativo ou por aparelho
Alguns roteadores oferecem prioridade por tipo de uso, com opções como "vídeo", "jogos" e "navegação". Funciona, mas o reconhecimento automático nem sempre identifica o IPTV como vídeo. A prioridade por aparelho é mais previsível: tudo o que sai da TV ou do TV Box passa na frente, qualquer que seja o aplicativo.
Cuidados para não piorar a rede
- Não coloque todos os aparelhos como prioridade alta. Se todo mundo tem prioridade, ninguém tem.
- Evite limitar demais a velocidade dos outros aparelhos. O objetivo é organizar a fila, não deixar o resto da casa sem internet.
- Se a TV estiver no Wi-Fi de 2,4 GHz, o QoS ajuda menos. Antes, veja se dá para usar o Wi-Fi de 5 GHz na TV ou um cabo de rede.
- Anote o que mudou. Se algo der errado, fica fácil voltar.
Como saber se funcionou
Faça o mesmo teste antes e depois: coloque um canal na TV e, no computador, comece um download grande. Sem QoS, a imagem costuma reduzir a qualidade ou parar para carregar em poucos minutos. Com QoS bem configurado, a TV segue estável e o download apenas fica um pouco mais lento. É exatamente essa a troca que você quer.
Perguntas frequentes
QoS aumenta a velocidade da internet? Não. Ele só organiza quem usa a velocidade primeiro quando a linha fica cheia.
Preciso de QoS se uso cabo na TV? O cabo resolve o sinal até o roteador, mas não a disputa pela internet. Se a casa usa muito a rede ao mesmo tempo, o QoS continua ajudando.
O roteador da operadora tem QoS? Depende do modelo. Muitos têm, com outro nome, como "controle de banda". Se não tiver, a operadora pode orientar.
QoS atrapalha videogame ou chamada de vídeo? Se você der prioridade só para a TV, os outros usos ficam um pouco atrás quando a linha está cheia. Dá para colocar dois aparelhos como prioridade, desde que não sejam todos.
Teste com a rede organizada
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